疫情尚未結束,道阻且長,如今各個中小型企業都岌岌可危,隨時處在破產倒閉的邊緣,而各大物業企業也存在著極端且艱難的挑戰,疫情防控需要大量人力支援,物業保潔就出現了人手短缺的問題,服務質量下降飽受詬病。這無疑對各大物業企業來說是一個巨大難題和開銷,今天智恒時代就來聊一聊:
如何通過標準化管理在總體成本不變的情況下提升服務品質、提高利潤率。
一、塑造企業品牌形象
全方位展示企業專業形象和企業定位。在現代市場,質量高擁有良好品牌形象的商品已經成為消費者的首選。
那如何塑造品牌形象呢?
01保潔分色管理系統
主要應用于公共區域保潔。是一種直觀的識別系統,幫助操作人立即選擇適當的工具清潔不同的區域,絕不允許不同區域混合使用一套清潔工具。
區分[紅色:污染區]、[黃色:交叉感染區]、[藍色:公共區]、[綠色:餐飲區]
更好地針對當下疫情,強調控制傳染,防止細菌通過不同區域和擦洗工具之間的交叉污染。
后疫情時代中,尤其針對醫療、教育、機場、車站等大型公共區域非常重要。
02標準化管理系統
標準化管理為規范保潔用品的管理工作,內容為:“專人負責、合理調配、節約使用。”
標準化感控管理:顏色區分、工具分色、封閉存放、無污水清潔。
標準化流程管理:各種標準化作業圖譜、擺放標準化、操作流程標準化。
標準化工作計劃:清潔總體計劃、崗位牌-崗位職責、工作時間安排表與工作要求。
而標準化管理也能將以往短期使用的“耗材”轉變為可長期使用的工具,延長工具使用壽命。
品牌形象不僅代表著商品,更代表著消費者的價值選擇。
形成良好的品牌形象就會獲得較強的市場號召力。
當物業企業的清潔衛生環境都能做到標準、規范、安全、無污染,
那么物業的企業形象在客戶心里不言自明。
二、專業工具,效率提升
我們在現在所有的保潔場所最容易遇到的問題:
1、頻繁更換清水,水桶重,搬運費時費力;
2、一桶水用途多:清洗拖布后清洗毛巾易感染;
3、傳統塵推或者拖布桿短小,經常彎腰;
4、不同的區域保潔,頻繁更換工具一取一拿過程繁瑣。
01保潔方案
針對不同場所,智恒時代推出不同的保潔方案:如高感染率的醫院、機場、車站、學校、商場、寫字樓等等。滿足各個場地所需。
今天我們來舉個樓宇保潔方案的例子希望能對大家有所幫助。
此方案及配套的工具無水桶,也就是說在整個工作工程中我們采用無水化保潔的方式進行工作,那么沒有水該如何達到最好的清潔效果呢?
1)采用地拖墊一臟一換的方法,后續集中清理,便攜無污染——專業高效;
2)遇到嚴重污垢:保潔車配備高壓噴壺,噴射范圍1.5㎡,隨用隨拿——深度潔凈;
3)塵推桿1.55m
,無需彎腰工作范圍更大——便捷省力;
4)墻面、地面、玻璃一車清潔——面面俱到。
02降本增效
如何達到降本增效呢?
現在樓宇日保針對個人保潔的工具物料藥劑每月幾十到幾百不等。每月需更換拖布頭、抹布、塵推、牽塵液、玻璃清潔劑等等。
大家習以為常的把日保所需要的工具藥劑都作為了每月的耗材,但是我們為什么不能將它變為工具,一次性采購后續不用投入呢?
如:傳統拖布清潔寬度20cm,我們配備的平板拖40cm,提升工作時間及效率50%;傳統拖布桿1.2m,我們配備的拖布桿1.5m, 提升工作時間及效率13%.
綜合下來一套工具可以提升效率30%以上,如果10個人的工作,每位工人每月2000元。那么我們只需要用7個人完成,節省3個人,每個人一年節省24000+,三個人就是72000+,
一年節省下來的,相比工具的費用而言少之又少。
通過標準化管理和標準化清潔,
提升各場景環境的清潔效率、降低成本才是物業企業的重中之重。
三、服務一流,品質上乘
保潔既需要有專業的技術與知識,更需要專業的服務態度和教養,保潔服務應順應這個要求,而不是逆時代而動。
專業的培訓、詳細的操作流程圖與保潔知識,操作簡單易懂、入行門檻降低。智恒時代不僅解決了保潔員招募難題,能大大縮短培訓時間,員工上手迅速,服務品質不降反升。
新的生活行為和消費習慣逐漸養成,
安全清潔、健康洗滌、嚴格消殺
成為所有產業未來重視并提前預防的環節。
專業的保潔方法、流程才是未來保潔行業的大勢所趨。
四、免費在線授課,直播講解
智恒時代科技有限公司隆重推出
《樓宇、醫療場所、物業小區、學校等場景保潔方案》
《清潔工具標準化管理培訓》
《標準化工具特點及使用方法》
《如何通過防護減少清潔頻次,降低清潔成本》等課程
雖然我們仍在摸索前行
雖然我們仍有不完美之處
雖然這條路任重且道遠
但智恒時代仍然愿意并且誠邀與各位企業物業人共同發展,共同參與,共同進步
我們秉承著”將中國推向清新潔凈新時代”的使命,
努力為清潔行業的發展做出更大的貢獻。
全力以赴幫助企業物業降低管理成本,提升服務品質!